Les Français mauvais hôtes ?!

Ca ne vous a certainement pas échappé, la France est un pays touristique. Eh oui, nous pouvons nous en enorgueillir, nous vivons dans un très beau pays qui accueille pas moins de 79 millions de touristes par an. Mais si la France est bien la première destination touristique au monde, il semblerait que ce ne soit pas pour l’accueil dont font preuvent ses autochtones ! Webdetente a mené l’enquête pour vous…

 

La voix des touristes

Plusieurs enquêtes réalisées entre 2004 et 2006 accordaient un carton rouge à la France en terme d’accueil des touristes. Les Français sont décrits comme le peuple le plus inhospitalier du monde, désagréable, arrogant, pas aimable ! N’en jetez plus la coupe est pleine !

Chez Webdétente, nous nous sommes demandés « Mais pourquoi tant de haine ?! », et on a décidé de se pencher sur la question pour savoir de quoi il en retournait exactement... Ben oui, nous on les aime bien les touristes et même qu’on n’hésite jamais à leur indiquer leur direction « yes ze tour eiffel is juste by zis way sir… »

 

 

Alors les Français inhospitaliers, mythe ou réalité, constat dépassé ou toujours d’actualité ?


Les enquêtes en question

C’est en 2004 que les premières enquêtes sur l’inhospitalité des Français sont révélées. Les Français, un tantinet vexés, sont sous le choc ! Comment imaginer des touristes mécontents sur notre si beau territoire ?

Alors voilà. Les touristes nous trouvent désagréables, ronchons, méprisants. La médaille de l’inhospitalité revenant aux garçons de café qui "jettent la monnaie sur la table", aux vendeurs dans les magasins qui se montrent "hautains et pressés" et aux chauffeurs de taxi qui, pour le coup, sont carrément décrits comme "malpolis et malhonnêtes".

Redorer notre blason semblait alors difficile…

Mais comme vous le savez, impossible n’est pas Français, et dès 2004, une campagne intitulée « Bienvenue en France » et dirigée par la Maison de la France est lancée afin de sensibiliser tous les professionnels du tourisme aux problèmes de l’accueil des étrangers en France.

Malheureusement, deux ans après, une nouvelle enquête livrée par la Direction du  Tourisme révèle que les Français sont toujours aussi mal considérés !
Les même acteurs sont encore pointés du doigt : chauffeurs de taxi, vendeurs, serveurs. Et le Français lambda n’est pas en reste. Pire, même si la France conserve son statut de n°1 des pays visités, elle ne cesserait de perdre des parts de marché.

Dans la foulée, un sondage réalisé par le site Internet WAYN (site spécialisé dans les contacts entre voyageurs : Where Are You Know) révèle que sur 6000 personnes interrogées, 46% jugent les Français comme le peuple le plus inhospitalier, le plus ennuyeux et le moins généreux du monde juste après les Allemands !

L’un des co- fondateur du site web, un Français (cherchez l’erreur !) se dit le premier surpris par ce résultat et on le comprend.


Les tentatives pour améliorer l'accueil

Depuis fin 2006, plusieurs commissions sont chargées de travailler sur le sujet pour comprendre la difficulté à véhiculer une bonne image que rencontrent les Français, et les aider à améliorer les points les plus sensibles.
 
En 2007, une étude est réalisée par Claude Origet Du Cluzeau et Daniel Picon, sociologues et consultants marketing, sous l’égide de la Direction du Tourisme. Cette étude pointe du doigt sur la difficulté des Français à prendre du recul sur leur comportement face aux touristes qu’il ne perçoivent pas comme mauvais.
Le manque de pratique d’une langue étrangère est également vécu comme une barrière du côté français et comme un témoin du manque d’hospitalité du côté étranger.
La mauvaise connaissance des cultures réciproques et le sentiment d’universalité de sa culture par le Français viennent aussi achever le tableau.


Une lueur d’espoir ?

Cependant, le rapport termine sur une note encourageante puisqu’il apparaît que ces constatations ne se retrouvent pas chez la jeune génération, beaucoup plus mobile, et donc habituée au contact avec des populations étrangères qu’elle ne perçoit pas comme telle.

Fort de cet espoir, la rédaction de webdetente s’est décidée à aller enquêter directement sur le terrain et à prendre contact avec ces fameux touristes… Franchement on a eu peur de payer pour tous nos concitoyens mais finalement le résultat est plutôt satisfaisant … !
 

Micro-trottoir réalisé par Webdetente

Si cela n’a pas suffit à vous rassurer, dites vous que les Français n’ont pas seulement été élus peuple le plus inhospitalier… ils ont également été élus peuple le plus cultivé, juste derrière l’Italie, ça compense un peu !


Pour en finir avec cette sombre enquête, nous, chez webdétente, on pense que quand même la jalousie ça fait dire de vilaines choses aux étrangers : jugez par vous-même cet  éditorial du Daily Telegraph faisant suite au sondage WAYN : "Les Français aiment penser que Chanel No 5 est leur parfum, mais nous savons tous que c'est plutôt l'ail et les gitanes moisies". No comment..!
 

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